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万一、メールをいただいたにもかかわらず返答が無い場合は、大変お手数ですが再度ご連絡くださいませ。
e-mail:
webshop@cream.ne.jp
こちらのページでは、アレックスストリーターのエンジェルハートリングシリーズについてのご質問で、特に多いものをまとめました。当ページをお読みになってもご不明な点がございましたら、お問合わせフォームより、お気軽にお問合わせください。
●ご質問一覧
Q1. 販売されている石以外の色はオーダーはできますか?
Q2. エンジェルハートリングのCREAM大阪限定の黒とCREAM東京限定の赤は、販売していないのですか?
Q3. 購入時に画像などで石を選ぶことは出来ますか?
Q4. リング土台にはめる前に石を見てみたい。サイズ確認の際に、石も一緒に送ってもらうことは出来ますか?
Q5. サイズ指定が9号までしかありません。9号以下のサイズはないのですか?
Q6. 購入後にサイズ直しは出来ますか?
Q7. 石が割れてしまった!修理は可能ですか?
Q8. 今持っている指輪の石が気に入らない・・・破損はしていないけれど交換は可能ですか?
Q9. 石を、別の色に交換することはできますか?
Q10. 石やリング土台のみを購入することは可能ですか?
Q11. 石の素材は何ですか?
Q12. すでに同じものを持っていてサイズは分かっている。サイズ確認の工程を省くことは出来ますか?
Q13. オークションや個人売買で入手したリングの扱いについて
●ご回答
Q1. 販売されている石以外の色はオーダーはできますか?
A

残念ながら販売されている色以外のオーダーは承っておりません。大変申し訳ございません。

【エンジェルハートリング】
エンジェルハートリングは、黄色以外に、全国のショップ全6店舗ごとに限定カラーがリリースされています。各限定カラーとそれぞれの取り扱い店舗は下記の通りです。

カラー 取扱店
CREAM大阪店 ( 06-6214-5225/0120-15-9616 )
CREAM東京店 ( 03-5772-8518 )
B&G (福岡 092-720-5666)
ブースカ (愛知県 052-453-5711)
ウォータームーン (栃木 0283-21-0204)
水色 ロシエ (北海道 011-231-0606)


・ 限定カラーはそれぞれのお店でしか購入できません。

・ CREAMの大阪店と東京店の限定品は、各店舗の店頭販売、もしくは電話通販のみの販売となり、当ウェブショップではお取扱いしておりません。ご購入をご希望の場合は、お手数ですが各店舗にお問合せくださいませ。

【NEWエンジェルハートリング】
NEWエンジェルハートリングは、赤がございます。
また、エンジェルハートリングにCREAM大阪店限定の黒や東京限定の赤があるように、NEWエンジェルハートリングにも黒と赤がございます。ただし、この2つの限定カラーは受注生産品ですので現品は無く、ご予約が必要です。また、エンジェルハートリング同様、各店舗の店頭販売もしくは電話通販のみの販売となり、当ウェブショップではお取扱いしておりません。ご購入をご希望の場合は、お手数ですが各店舗にお問合せくださいませ。

■CREAM大阪/ 06-6214-5225
           フリーダイヤル 0120-15-9616(携帯・PHS可)
■CREAM東京/ 03-5772-8518

【クラックエンジェルハートリング】
クラックエンジェルハートリングは、黄色・赤・青の3色がリリースされており、これ以外の色はオーダーできません。

Q2. エンジェルハートリングのCREAM大阪限定の黒とCREAM東京限定の赤は、販売していないのですか?
A

エンジェルハートリングのCREAM大阪店と東京店の限定品は、各店舗の店頭販売、もしくは電話通販のみの販売となり、当ウェブショップではお取扱いしておりません。大変申し訳ございません。

ご購入をご希望の場合は、お手数ですが各店舗にお問合せくださいませ。
■CREAM大阪/ 06-6214-5225
           フリーダイヤル 0120-15-9616(携帯・PHS可)
■CREAM東京/ 03-5772-8518

Q3. 購入時に画像などで石を選ぶことは出来ますか?
A

残念ながら通信販売では石をお選びいただくことは出来ません。大変申し訳ございません。

石のご希望がございましたら、ご注文時に「備考欄」にその旨をご記入ください。出来るだけご希望に沿ったものをご用意させていただきますが、餞別は当方にお任せいただくかたちになります。

Q4. リング土台にはめる前に石を見てみたい。サイズ確認の際に、石も一緒に送ってもらうことは出来ますか?
A

はい、出来ます。

ご注文時に「通信欄」にその旨をご記入ください。ただし、お送りする石の数は1個です。複数お送りして、その中から選ぶということは出来ませんのでご了承ください。

尚、お送りした石はお客様の責任において管理していただきますようお願いいたします。万一、紛失・破損されました場合は、新しい石をご用意いたしますが、紛失分として31,500円を申し受けますので、予めご了承ください。

Q5. サイズ指定が9号までしかありません。9号以下のサイズはないのですか?
A

7号まででしたらご用意するのは可能ですが、あまりお勧めしません。

エンジェルハートリングシリーズは、どのサイズも石をはめる台座が同じ大きさなので、サイズが小さくなる程、台座が湾曲してしまいます。石の裏面は平らですので、台座が湾曲すると、石と台座の間に隙間が出来てしまい、石が外れやすくなる可能性があります。

この点をご了承頂いた上でしたら、7号・8号も承ります。それより小さいサイズはリングの構造上、製作できません。

Q6. 購入後にサイズ直しは出来ますか?
A

エンジェルハートリングNEWエンジェルハートリングクラックエンジェルハートリング・・・

どのシリーズも石ハメ後のサイズ直しはできません。

Q7. 石が割れてしまった!修理は可能ですか?
A

残念ながら石は修理が出来ません。大変申し訳ございません。

石を破損してしまった場合は石の交換となり、下記の料金がかかります。

エンジェルハートリングNEWエンジェルハートリング・・・31,500円(税込・送料別)
クラックエンジェルハートリング・・・42,000円(税込・送料別)

破損した石は当店で回収いたします。お客様にはご返却いたしませんのでご了承ください。

石を紛失している場合、料金は63,000円(税込・送料別)かかります。

尚、いずれの場合も往復の送料はお客様のご負担となります。また、石交換の際に別の色の石に替えることは出来ません。

Q8. 今持っている指輪の石が気に入らない・・・破損はしていないけれど交換は可能ですか?
A 残念ながら、破損以外の理由による石の交換は承っておりません。大変申し訳ございません。
Q9. 石を、別の色に交換することはできますか?
A

残念ながら、別の色の石に交換することは出来ません。大変申し訳ございません。

また、破損以外の理由による破損以外の理由による石の交換も承っておりません。

Q10. 石やリング土台のみを購入することは可能ですか?
A 残念ながら、石やリング土台のみの販売は行っておりません。大変申し訳ございません。
Q11. 石の素材は何ですか?
A エンジェルハートリングNEWエンジェルハートリングクラックエンジェルハートリング、全て石は合成樹脂、星はシルバーで出来ています。
Q12. すでに同じものを持っていてサイズは分かっているので、サイズ確認の工程を省くことは出来ますか?
A

はい、出来ます。

ご注文時に「通信欄」がございますので、そちらにその旨をご記入ください。リング台に石をはめて完成品の状態でお送りいたします。

ただし、サイズ違いによる返品や交換は出来ませんので、予めご了承ください。

また、NEWエンジェルハートリングクラックエンジェルハートリングは、万一サイズが合わなかった場合、完成品にしてしまうとサイズ直しが出来ません。ですので、たとえサイズがお分かりであっても、ご購入の度にサイズを確認していただくことをお勧めいたします。

Q13. オークションや個人売買で入手したリングの扱いについて
A

オークションや個人売買など、転売された商品につきましては、リング土台や石のバラ売りによるトラブルを防止する為、石の破損がございましても石の交換はお断りさせていただきます。

また、当店はオークションや個人売買には一切関与いたしませんので、そのような場で販売されている商品についてのご質問にはお答えは出来ません。お客様個人の責任において、ご購入や転売を行っていただきますようお願い致します。

About payment and delivery
【お支払いについて】
代金引換・クレジットカード・銀行振込・現金書留・ショッピングローンがご利用いただけます。
*お支払総額が30万円を超える場合は、代金引換はご利用頂けません。
【送料について】
全国一律:630円 (オリコWebクレジット支払を除く)

*オリコWebクレジットをご利用の場合は、「オリコWebクレジットのご案内」に掲載の料金表をご覧下さい。

*海外へのお届けにかかる送料は「お支払・送料」ページのEMS料金表をご覧下さい。
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・ご注文から2日~1週間でお届けします。ただし、お届け日はお支払方法やお届け先の住所によって異なります。

・ご注文日より1週間以上先のお届け指定は承っておりませんのでご了承ください。

・お届け時間は以下の時間帯からお選びいただけます。

配送にはクロネコヤマトを利用しています。
【お支払いについて】
当ショップは複数の店舗で在庫を共有しております。また、店頭販売と平行して営業しておりますので、在庫の反映には少々時間がかかります。そのためページ上では「在庫あり」になっていても、完売している事がございますので、ご了承ください。もしお急ぎのご注文でしたら、事前に在庫状況をご確認いただければ幸いです。また欠品の場合、メーカーからの取り寄せも承っておりますが、メーカーにより納期が異なります。納期については欠品のご連絡を差し上げる際にもご案内いたします。
メーカーからの取り寄せを承る際、商品によっては一部金、もしくは前金をご入金いただく商品がございます。これについても欠品のご連絡を差し上げた際に、ご案内いたします。